FAQ
Miksi ostoskori lisäsi pientoimituslisän tilaukseeni?
Pienen tilauksen pakkaus- maksu- ja käsittelykustannukset ovat suuret, suhteessa tilauksen arvoon. Haluamme palvella asiakkaitamme pienissäkin ostoksissa, siksi meillä ei ole lainkaan minimitoimitusrajaa ja voit tilata vaikka yhden kynän. Siksi perimme alle 20 euron ostoksista 5 euron pientoimituslisän.
Miksi tuotteella on erillinen pakkauslisä?
Joudumme perimään isokokoisilta irrallaan myytäviltä tuotteilta esim. isoilta maaalauspohjilta erillisen pakkauslisän kattamaan suhteettoman isoja pakkauskuluja.
Miksi en löydä haluamaani noutopistettä?
Onko haluamasi noutopiste Matkahuollon noutopiste (asian voi tarkistaa Matkahuollon sivuilta)? Suurikokoisia tuotteita, jotka eivät mahdu automaattiin. Syy voi olla myös, että tilauksellasi on vaaralliseksi aineeksi luokiteltavia tuotteita esim. sprayt, tärpätit ym. joita ei voi toimittaa kyseiseen noutopisteeseen esim. Pakettiautomaattiin. Tai mikäli tilauksella on pakkaselle arkoja tuotteita esim. akryylivärejä, emme toimita sellaista tilausta talvella ulkona sijaitsevaan Pakettiautomaattiin.
Miksi maksu luottokortilla ei onnistunut?
Jos syötit korttitietosi väärin ja maksaminen ei onnistu, tulee Sinun palata takaisin verkkokauppaan valitsemaan maksutapa ja siirtyä sen jälkeen maksamaan tilaus.
Jotkin luottokortin myöntäjät eivät tue verkkokauppamme edellyttämiä tietoturvaominaisuuksia. Tälläisilla korteilla maksaminen ei valitettavasti onnistu ja suosittelemme käyttämään jotain toista maksutapaa.
Mistä tiedän paljonko tilaukseni toimituskulut ovat?
Näet tarkat toimituskulut lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin, jolloin ostoskori näyttää toimituskulut.
Kauanko tilaukseni toimitus kestää?
Mikäli teet tilauksen verkkokaupan kautta ja maksat tilauksen verkkomaksulla, Klarnan tai Collectorin laskulla, tilauksesi lähtee matkaan yleensä samana päivänä, viikonloppuna tehdyt tilaukset seuraavana arkipäivänä. Valitessasi maksutavaksi ennakkomaksun tilisiirtona, menee yleensä 1-2 pankkipäivää, kun suoritus näkyy tilillämme, jolloin saamme tilauksesi toimitettua. Mikäli tilaamasi tuote on tilapäisesti loppu tai sitä ei ole tarpeeksi, ilmoitamme siitä välittömästi ottaessamme tilauksen käsittelyyn. Paketin kulkuun menee n. 1-2 työpäivää riippuen paikkakunnasta.
Voinko tehdä tilauksen ilman, että luon itselleni asiakastilin?
Kyllä voit tilata ilman rekisteröitymistä. Luomalla asiakastilin, voit seurata tilauksesi tilaa, sekä vanhoja tilauksiasi.
Tein tilauksen verkkokaupassanne, mutta en saanut tilausvahvistusta sähköpostiini
Tarkista sähköpostisi roskapostikansio. Mikäli tilausvahvistusta ei löytynyt roskapostikansiosta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Toimitatteko tilauksia ulkomaille tai Ahvenanmaalle?
Toimitamme tilauksia vain manner-Suomeen
En löytänyt sopivan kokoista pinkopohjaa valikoimistanne, teettekö niitä mittojen mukaan?
Kyllä valmistamme pinkopohjia mittojen mukaan. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme.