Toimitusehdot

Yleistä

  • Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta - viiteen (2-5) arkipäivää. Jos tuote on loppunut tilapäisesti tai kokonaan niin ilmoitamme asiasta viipymättä ja myös, jos toimitusaika on pidempi.
  • Ilmoitamme tuotteen esittelysivulla mikäli toimitusaika on olennaisesti muuta kuin yllä olevassa kohdassa.
  • Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivämäärään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esimerkiksi tilauksen teon yhteydessä. Pyrimme huomioimaan kuluttajan toiveen, mikäli se on mahdollista.
  • Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille ArtShop on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
  • Toimitamme tuotteita vain manner Suomeen. Kaikki ArtShopin toimitukset tapahtuvat Matkahuollon välityksellä. Jos kuluttaja haluaa käyttää eri kuljetuspalvelua niin hinnoista ja ehdoista on sovittava erikseen ArtShopin kanssa.
  • Saat toimituksen mukana lähetteen, joka toimii kuittina ostoksestasi sekä takuutodistuksena.
  • Alle 18-vuotiaiden tilaajien pitää saada tilaukselleen huoltajan suostumus.
  • Hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Mikäli tilauksen arvo ilman toimituskuluja on alle 29 euroa, veloitamme 5 euron pientoimituslisän. Verkkokaupassa ilmoitetut toimituskulut eivät koske tilauksia, joista on pyydetty tarjous. Alla toimituskulut tarkemmin.
 
 
Valittavinasi on seuraavat toimitustavat:
 
 
 
Lähellä-paketti tai kirje toimituskulu 4,90€, yli 100€ tilaukset 0€.
Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi Matkahuoltoon tai  Matkahuollon Pakettipisteeseen (K-Marketit, R-kioskit, Tokmannit ja monet muut yritykset), joita on lähes 1 300 kautta maan. Lisäksi loppuvuoden 2018 aikana tulee käyttöön 300 pakettiautomaattia. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa. Katso lähin noutopaikkasi Matkahuollon noutopistehausta (KLIKKAA). HUOM! Mikäli noutomatka lähimmästä noutopisteestä on kohtuuttoman pitkä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Voit valita Lähellä-paketin noutopisteeksi myös pakettiautomaatin. Kannattaa huomioida tilatessa, ettei pakettiautomaattiin mahdu suurikokoisia tuotteita esim. maalaustelineitä tai maalauspohjia.
 
Pakettiautomaateissa on neljä eri lokerokokoa: 
  • S: k. 10cm x l. 40cm x s. 57cm
  • M: k. 22cm x l. 40cm x s. 57cm
  • L: k. 46cm x l. 40cm x s. 57cm
  • XL: k. 70cm x l. 40cm x s. 57cm
Paketin ollessa liian suuri automaattiin tai automaatin ollessa täynnä, paketti ohjataan toiseen lähellä olevaan Matkahuollon pakettipisteeseen. Vastaanottaja saa tiedon muutoksesta saapumisilmoituksessa.
 
Toimitamme arvoltaan pienet ja kirjekuoreen mahtuvat tilaukset kirjeenä, jolloin saat ne postiluukkuun tai -laatikkoon kannettuna.
 
Kotijakelu, toimituskulu alkaen 10,90€ (ostoskorista näet tarkemmat toimituskulut)
Toimitus suoraan kotiovellesi sovitusti. Lähetys toimitetaan ilmoittamaasi osoitteeseen arkipäivisin.
 
Jakopaketti yrityksille, toimituskulu alkaen 10,90€ (ostoskorista näet tarkemmat toimituskulut)
 Lähetys toimitetaan ilmoittamaasi osoitteeseen arkipäivisin.
 
Nouto varastomyymälästämme Lahdesta
Voit myös noutaa tilauksesi varastomyymälästämme Lahdesta. Kun tilauksesi on käsitelty ja varmistettu, että tilaamasi tuotteet on varastossa noudettavissa, saat siitä ilmoituksen tekstiviestillä. Olemme varmimmin paikalla Ma-Pe klo 10-16.
 

Palautukset

  • Tilaamillasi tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää olla ehdottomasti käyttämätön ja pakkauksen myyntikunnossa. Kuluttajan vastuulla on maksaa palauttamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset.
  • Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu( at )artshop.fi tai puhelimitse 0500-573 607 ennen tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen / tuotteet käyttämällä asiakaspalautusta, Matkahuollon sopimusnumero 9500659. Säilytä saamasi kuitti palautuksesta!. Palautus lähetetään osoitteeseen: ArtShop Finland Oy, Lahdenkatu 14, 15140 LAHTI. Vähennämme palautuskustannukset palautettavasta tilausmaksusta.
  • Voit palauttaa tuotteen myös myymäläämme.

 

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

  • Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto virkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee noutopisteessä heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

Virheellinen toimitusosoite tai noutamatta jätetty lähetys

Mikäli olet tilatessasi ilmoittanut yhteystietosi (osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite) väärin, jonka johdosta lähetys palautuu tai jätät lähetyksesi noutamatta, perimme palautuksesta ja mahdollisesta uudelleen lähettämisestä aiheutuneet rahtikulut täydellisinä.