Toimitusehdot

• Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta - viiteen (2-5) arkipäivää. Jos tuote on loppunut tilapäisesti tai kokonaan niin ilmoitamme asiasta viipymättä ja myös, jos toimitusaika on pidempi.

• Ilmoitamme tuotteen esittelysivulla mikäli toimitusaika on olennaisesti muuta kuin yllä olevassa kohdassa.

• Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivämäärään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esimerkiksi tilauksen teon yhteydessä. Pyrimme huomioimaan kuluttajan toiveen, mikäli se on mahdollista.

• Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille ArtShop on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti. Tee tarvittaessa toimitusmyynti tuotteista eri tilaus. Mikäli asiakas haluaa toimituksen useammassa erässä, veloitetaan toimituskulut jokaisesta toimituksesta.

• Toimitamme tuotteita vain manner Suomeen. Kaikki ArtShopin toimitukset tapahtuvat Matkahuollon välityksellä. Jos kuluttaja haluaa käyttää eri kuljetuspalvelua niin hinnoista ja ehdoista on sovittava erikseen ArtShopin kanssa.

• Saat toimituksen mukana lähetteen, joka toimii kuittina ostoksestasi sekä takuutodistuksena.

• Alle 18-vuotiaiden tilaajien pitää saada tilaukselleen huoltajan suostumus.

• Hinnat sisältävät arvonlisäveron.

• Käytämme tilausten pakkaamisessa mahdollisuuksien mukaan kierrätysmateriaaleja. Mikäli kierrätettäviä pakkausmateriaaleja ei ole saatavissa, käytämme kierrätysmateriaaleista valmistettuja uusiopakkauksia. Kuulumme Suomen Pakkauskierrätys RINKI Oy:n ja maksamme käyttämiemme uusiopakkausten kierrätysmaksut.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Joissakin isokokoisissa tuotteissa, joudumme perimään erillisen pakkaulsisän mm. pinkopohjissa kattamaan isoja pakkauskuluja. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Mikäli tilauksen arvo ilman toimituskuluja on alle 20 euroa, veloitamme 5 euron pientoimituslisän. Verkkokaupassa ilmoitetut toimituskulut eivät koske tilauksia, joista on pyydetty tarjous. 

 

 

Valittavinasi on seuraavat toimitustavat:

 

 

 

Nouto Matkahuollon pakettiautomaatista, toimituskulu alkaen 6,90€ (ostoskorista näet tarkemmat toimituskulut)

Toimitus valitsemaasi Matkahuollon pakettiautomaattiin pääsääntöisesti 1-2 työpäivän aikana, isoimmissa kaupungeissa myös lauantaisin. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa. Noudathan lähetyksen noutopisteestä mahdollisimman pian, viimeistään 7 vuorokauden kuluessa.

Kaikkia tuotteita esim. maalaustelineitä tai maalauspohjia tai isoja tilauksia, jotka joudumme pakkaamaan  useampaan pakettiin ei voida toimittaa pakettiautomaattiin.

 Paketin ollessa liian suuri automaattiin tai automaatin ollessa täynnä, paketti ohjataan toiseen lähellä olevaan Matkahuollon palvelupisteeseen. Vastaanottaja saa tiedon muutoksesta saapumisilmoituksessa. 

 

Nouto Matkahuollon palvelupisteestä, toimituskulu alkaen 6,90€ (ostoskorista näet tarkemmat toimituskulut)

Toimitus valitsemaasi Matkahuollon noutopisteeseen, Matkahuoltoon, K-kauppaan tai R-kioskiin, pääsääntöisesti 1-2 työpäivän aikana, isoimmissa kaupungeissa myös lauantaisin. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa. Noudathan lähetyksen noutopisteestä mahdollisimman pian, viimeistään 7 vuorokauden kuluessa.

Matkahuolto on muuttanut toimitusehtoja, jonka johdosta monipakettilähetyksiä ei voida toimittaa noutopisteisiin, vaan niiden toimitustapa on Kotijakelu tai Jakopaketti.

 

Matkahuollon toimitus ovelle sovittuna aikana, toimituskulu alkaen 12,90€ (ostoskorista näet tarkemmat toimituskulut)

Toimitus ovellesi sovittuna ajankohtana. Saat ilmoituksen saapuvasta paketista tekstiviestillä toimitusajan sopimiseksi.

 

 

Matkahuollon toimitus ovelle työpäivän aikana, toimituskulu alkaen 11,90€ (ostoskorista näet tarkemmat toimituskulut)

Toimitus ovellesi työpäivän ainana klo 8-16 välisenä aikana. Tarkkaa toimitusaikaa ei sovita erikseen.

 

Nouto myymälästämme. Voit noutaa tilauksen varastomyymälästämme. Olemme varmimmin paikalla Ma-Pe klo 10-16. Saat ilmoituksen kun tilauksesi on noudettavissa.

 

Palautukset

• Kuluttajalla on verkkokaupasta tilatuille tuotteille 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää olla ehdottomasti käyttämätön ja pakkauksen myyntikunnossa. Kuluttajan vastuulla on maksaa palauttamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset. Palautusoikeus ei koske esim. mittatilauksena valmistettuja maalauspohjia tai kehyksiä tai kuluttajalle erikseen tilattuja tuotteita, jotka ei normaalisti ole valikoimissamme. Palautusoikeus ei koske suoraan varastomyymälästämme ostettuja tuotteita.

• Tee palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalveluartshop.fi . Saat vastauksena Matkahuollon aktivointikoodin. Palautus lähetetään osoitteeseen: ArtShop Finland Oy, Lahdenkatu 14, 15140 LAHTI. Vähennämme palautuskustannukset palautettavasta tilausmaksusta. Säilytä saamasi kuitti palautuksesta. Voit palauttaa myös Matkahuollon Pakettiautomaatissa, maksamalla itse palautuskulut.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

• Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto virkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee noutopisteessä heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

Mitä tapahtuu jos en nouda pakettiani?

Jos et nouda pakettiasi tai vastaanota toimitustasi annetussa ajassa, se lähetetään automaattisesti takaisin meille. Kun pakettisi on palautettu ja käsitelty, saat takaisin maksamasi summan tuotteista, lukuun ottamatta mahdollisia lisämaksuja. Tämän jälkeen sinulta veloitetaan lunastamattomasta lähetyksestä palautusrahti todellisten kulujen mukaan, sekä 10 euron käsittelymaksu, joka vastaa käsittelykuja ja kuljetusyhtiöiden maksuja. Jos olet maksanut  laskulla, maksu veloitetaan laskullasi. Jos olet maksanut kortilla, maksu vähennetään kortille palautettavasta summasta.

Maksutavat (KLIKKAA)