Uutiset

Matkahuolto palkitsee asiakkaan nopeasta noudosta

Matkahuollon keväällä tekemän selvityksen mukaan kuluttajia ärsytti merkittävästi eniten se, jos paketti ei saavu valittuun noutopisteeseen vaan se joudutaan siirtämään toiseen paikkaan. Palvelupisteverkoston laajentamisesta huolimatta suosituimmat pakettiautomaatit ja -pisteet ruuhkautuvat ajoittain sesongissa. Asiakas voi vaikuttaa tilanteeseen noutamalla pakettinsa mahdollisimman nopeasti – ja samalla vähentää loppuvuoden pakettistressiä.

Tämän vuoksi Matkahuolto haluaa kannustaa asiakkaitansa kokonaan uudella tavalla noutamaan paketit nopeasti. Jatkossa asiakkaat voivat kerryttää Matkahuolto Paketit -sovellukseen pisteitä nopeista noudoista. Asiakas saa pisteitä, kun hän noutaa pakettinsa ensimmäisen 12 tunnin aikana saapumisilmoituksesta. Pisteitä kertyy sitä enemmän mitä nopeammin paketin noutaa.

Enimmäispistemäärä yhdestä noudosta on 1 200 pistettä ja se oikeuttaa yhden euron alennukseen kotimaan paketin lähetyksessä. Pistemäärän tultua täyteen alennuskoodi lähetetään automaattisesti käyttäjälle suoraan sovellukseen. Alennuskoodit tallentuvat sovellukseen odottamaan sopivaa käyttöhetkeä.

Jopa 62 % suomalaisista noutaa pakettinsa 12 tunnin sisällä, joten palkitseminen koskee suurinta osaa Matkahuollon asiakkaista.

”Haluamme antaa asiakkaillemme oikean rahanarvoisen edun pakettien nopeasta noutamisesta ensimmäisenä pakettitoimijana Suomessa ja kannustaa konkreettisella palkinnolla asiakkaita noutamaan pakettinsa mahdollisimman nopeasti. Näin voimme varmistaa pakettien mahdollisimman sujuvan toimituksen”, Nevalainen sanoo.

Uusi pisteominaisuus päivittyy Matkahuolto Paketit -sovellukseen seuraavan versiopäivityksen yhteydessä loka–marraskuussa. Pisteiden kerääminen on kokeiluvaiheessa syksyn ja sen jatkosta päätetään myöhemmin.