Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy ArtShop Finland  y-tunnus 2093601-7.  Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.  Ahvenanmaalle tilattaessa, ostoskori vähentää arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tuotteet toimitetaan tilaushetkellä verkkokaupassa olevilla hinnoilla. Verkkokaupassa ja liikkeessämme voi olla eri hinnat. Valittaessa maksutavaksi Etukäteismaksu, on tilaushinnat voimassa viikon tilauksen tekemisestä.

Tilaukset Suomen ulkopuolelle tulee tehdä kansainväliseltä sivustoltamme (linkki sivun oikeassa reunassa).

Mikäli Sinulla on jotain kysyttävää tai ongelmaa tilauksen kanssa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme tilauksetartshop.fi  tai puhelimitse 0500–573 607. Asiakaspalvelumme palvelee Ma-Pe klo 10-17.   

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.artshop.fi ostoskorin kautta. Tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.  

Voit myös lähettää tilauksen sähköpostilla tilauksetartshop.fi, muista liittää tilaukseen yhteystietosi (osoite ja puhelinnumero, yrityksillä y-tunnus). 

Lahjapalvelu

Toimitamme tilauksesi halutessasi suoraan lahjansaajalle. Laita lahjatilauksissa lahjansaajan yhteystiedot (nimi, osoite ja puhelinnumero), sekä toivottu toimituspäivä tilauksen loppuun. Ilmoita myös haluatko lahjat pakattavaksi tavalliseen lahjapaperiin, sellofaaniin vai joulupaperiin. Jos tilaat lahjoja useammalle henkilölle, tee jokaisesta oma tilaus. Suosittelemme lahjatilauksiin toimitustavaksi kotiinkuljetusta, jolloin Posti sopii lahjan toimitusajan vastaanottajan kanssa (muista puhelinnumero).

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: 

Verkkomaksulla 

Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu turvallisesti Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta.  Maksaessasi tilauksen verkkomaksulla, Suomen Verkkomaksut Oy turvaa tilauksesi; saat tilaamasi tuotteet tai rahasi takaisin.

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. 

Maksut Luottokunnan kautta (Visa, Visa Electron, MasterCard ja Eurocard)

Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, ArtShop Finland toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. ArtShop Finland  vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle.Suomen Verkkomaksut Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja. Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7, Ylistönmäentie 26, 40500 JYVÄSKYLÄ, Puhelin: 0207 181830 

KLARNA

Valitessasi maksutavaksi Lasku - Klarna tai Osamaksu - Klarna saat tilaamiesi tuotteiden mukana laskun. Toimitus suoritetaan ainoastaan luotonottajan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen, joten kirjoita osoitteesi oikein rekisteröityessäsi verkkokauppaamme.

Lasku - Klarna

Tarkemmat maksuehdot klikkaa tästä.

Maksuohjeet saat  tilausvahvistuksen mukana sähköpostiisi.   Maksa tilauksesi heti, sillä tilaushinnat on voimassa viikon tilauksen tekemisestä.  Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme  (pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta).  Suosittelemme verkkomaksua, koska tieto maksusta välittyy meille välittömästi maksettuasi tilauksen, pankista riippumatta.

Lasku (yritykset, kunnat ja yhdistykset)

Yrityksillä, kunnilla ja yhdistyksillä on mahdollista maksaa laskulla. Pidätämme oikeuden pyytää laskun suorituksen etukäteen, ennen tilauksen toimitusta. Maksuehto 14 päivää netto. Laskutuslisä 5 € (sis. alv23%). Muistutusmaksu alkaen 5 €, sekä kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko . Maksumuistutuksen ja perinnän hoitaa Lindorff Oy.

Postiennakko

Noutamattomien tilausten vuoksi, emme toimita tuotteita postiennakolla.

Toimitusaika

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Mikäli tilauksen loppusumma on alle 25 euroa, lisäämme tilaukseen 5 euron pientoimituslisän.

Toimitamme tilaukset  ympäristöystävällisesti Postin (Itella Oyj:n) kautta. Pienet kirjeeseen mahtuvat tilaukset esim. postikortit, toimitamme kirjeenä.

Valittavanasi on seuraavat toimitustavat:  

Kirje, toimituskulut 3 euroa
Toimitamme arvoltaan pienet ja kirjekuoreen mahtuvat tilaukset kirjeenä, jolloin saat ne kotiisi kannettuna.  

Postipaketti, toimituskulut alkaen  6,90 euroa
Lähetyksen nouto vastaanottajan lähimmästä Postin noutopisteestä. Katso lähin noutopisteesi. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella. Kun paketti on noudettavissa Postista, saat siitä ilmoituksen ympäristöystävällisesti  tekstiviestillä.  

Postin kotiinkuljetus, toimituskulut alkaen 10,90e
Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Posti sopii jakelun ajankohdan vastaanottajan (kuluttaja-asiakas) kanssa. Lähetyksen kulkua voi seurata lähetystunnuksen perusteella. 

Express Morning, toimituskulut alkaen 13,90e
Postin Express toimitetaan työpaikalle tai kotiin arkisin kello 9 mennessä. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta ensimmäisellä jakelukerralla, toinen jakeluyritys samana päivänä kello 14 mennessä.  Palvelu ei ole saatavilla kaikilla paikkakunnilla ja palvelussa lähetyksellä kokorajoituksia. Suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilaamista, sopiaksemme toimitusaikataulun. 

Nouto liikkeestämme Mäntsälästä
Voit myös noutaa tilauksesi liikkeestämme Mäntsälästä. Kun tilauksesi on käsitelty ja varmistettu, että tilaamasi tuotteet on varastossa noudettavissa, saat siitä ilmoituksen sähköpostiisi.

Yllä mainitut toimituskulut ovat alkaen hintoja. Ostoskori laskee lopullisen toimituskulun tilaamiesi tuotteiden mukaan.   

Vaihto- ja palautusehdot

Kuluttaja-asiakkaalla on 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.  Palautusoikeus ei koske asiakkaalle mittatilauksena tehtyjä kehyksiä, aukkopahveja ja pinkopohjia. Yrityksillä ei ole kuluttajasuojalain mukaista palautusoikeutta.  Toivomme Sinun tekevän palautusilmoituksen ennen palauttamista, joko sähköpostilla tilaukset artshop.fi tai puhelimitse 0500-573607, samalla saat palautusohjeet.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• kopio lähetyslistasta tai tilausvahvistuksesta

Voit palauttaa tuotteen/tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta (saa Postista). Pakkaa palauttamasi tuotteet hyvin, sillä maksamme palautukset vain ehjistä tuotteista. Tuotteen hinta palautetaan tilillesi, kun tuote on todettu myyntikuntoiseksi. Palautus lähetetään osoitteeseen: ASIAKASPALAUTUS/ Uudenmaan Kehyskulma Oy / ArtShop, Vanha Porvoontie 23, 04600 MÄNTSÄLÄ (sopimusnumero 616466). Voit tehdä palautuksen myös myymäläämme.

Postiennakolla lähetettyjä palautuksia emme lunasta. Emme myöskään korvaa muulla tavalla palautettujen tilausten palautuskuluja.

Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. 

Ongelmatilanteet kuljetuksessa, sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen tilaukset artshop.fi tai postitse: 

Palautusosoite:

ArtShop Finland 
Vanha Porvoontie 23
04600 MÄNTSÄLÄ 

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

'

Virheellinen toimitusosoite

Posti palauttaa virheellisillä osoitetiedoilla lähetetyt lähetykset. Mikäli olet tilatessasi ilmoittanut toimitusosoitteesi väärin esim. postinumeron, perimme palautuksesta ja uudelleen lähettämisestä aiheutuneet postikulut täydellisinä.

Muuta